Tamdam

1/ Objet
2/ Client
3/ Produits
4/ Commande
5/ Paiement et Prix
6/ Disponibilité
7/ Frais de port
8/ Livraison et délai d’expédition
9/ Retour dans le cadre du droit de rétractation « Satisfait ou remboursé »
9.1 Conditions de retour
9.2 Délai
9.3 Procédure en cas de retour en vue d’un remboursement
10/ Erreur de livraison

Préambule :
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.tamdam.shop.
Tamdam se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site www.tamdam.shop. est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

1/ Objet
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, Tamdam et d'autre part, le client souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.tamdam.shop.
Tamdam se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente, notamment en considération d'éventuels changements normatifs.
En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la commande.
L’acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Les Conditions Générales de Vente et le contrat sont régis par la loi française.

2/ Client
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Lors de l’enregistrement des données personnelles dans la rubrique “mon compte”, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires renseignées. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Tamdam ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

3/ Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
Tamdam apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations comprenant un descriptif complet des articles. Cependant, dans le cas où des erreurs s’y seraient introduites, en aucun cas, la responsabilité de Tamdam ne pourra être engagée. Notamment concernant la teinte des vêtements qui peut varier en fonction de la résolution des écrans. Merci de vous référer à la couleur inscrite dans le descriptif.

 

4/ Commande
Tamdam s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet : www.tamdam.shop
Le client effectue sa commande à partir du catalogue en ligne en ajoutant les produits choisis dans son panier virtuel, en fonction de la disponibilité de ceux-ci.
Les commandes seront traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Un email de confirmation de commande et de paiement sera envoyé au client.

5/ Paiement et Prix
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe et au système SSL-Secure Shopping. Les paiements peuvent également s'effectuer via Paypal.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne, à condition que le paiement soit accepté puis validé par notre système d'information.
Les prix indiqués sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) . Nos prix n'incluent pas les frais de port.
Ils comprennent néanmoins le prix des produits, d’emballage et d’étiquetage des produits. Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Tous les prix affichés sont en €. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

6/ Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles sauf mention indiquant explicitement leur indisponibilité.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de la commande, Tamdam informera le client par mail et/ou par téléphone sous 3 jours. La commande sera automatiquement annulée et la somme payée sera recréditée sous 30 jours maximum.

 

7/ Frais de port
Les frais de port sont, pour la France métropolitaine et pour un unique lieu de livraison, de :

- Huit euros (8€) pour Monsieur Tamdam l'Éléphant, le Plaid Barbara et la panière Anna,

- Quatre euros (4€) pour les autres articles.

8/ Livraison, délai de préparation et d’expédition

Avant tout envoi, les vêtements Tamdam sont soigneusement enveloppés pour être ensuite emballés dans des cartons.

Les créations Tamdam sont réalisées entièrement à la main, les délais sont donc ceux affichés sur la description de chaque article.

 

Pour les délais concernant les articles non personnalisés : 
- De 4 semaines ouvrés pour tous nos petits modèles en stock et sans personnalisation (sans changement de couleur, sans nœud ni broderie).

- De 6 à 7 semaines ouvrés pour tous nos grands modèles en stock et sans personnalisation (sans changement de couleur, sans nœud ni broderie).

 

Pour les délais concernant les articles personnalisés : 
- De 4 à 5 semaines ouvrés pour tous nos petits modèles en stock avec une personnalisation de type changement de couleur, nœud et broderie.
- De 6 à 7 semaines ouvrés pour pour tous nos grands modèles en stock avec une personnalisation de type changement de couleur, nœud et broderie.

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Toutes les livraisons sont assurées par la Poste avec remise contre signature pour Monsieur Tamdam l'Éléphant et par lettre avec suivi pour les autres articles.Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.

 

9/ Retour dans le cadre du droit de rétractation "Satisfait ou remboursé"
Cet article concerne tous nos modèles, sauf les modèles spécifiquement personnalisés par le client, car la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises. Au regard de l'article L 121-20-1 du Code de la Consommation sont remboursables, seuls les articles « non spécifiquement personnalisés par le client ». La personnalisation s'entend par le changement de couleurs du produit, l'ajout de broderies, mais aussi l’ajout de nœud cousu sur des articles.En effet, vous ne disposez d'aucun droit de rétraction s’il s'agit de biens confectionnés spécifiquement et/ou nettement personnalisés pour vous, car ces produits ne pourront faire l’objet d’une commercialisation ultérieure.

 

9.1 Conditions de retour

Toute demande de retour s'effectuera directement par email à tamdam.rc@gmail.com.
Pour qu’un retour soit accepté les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés. Tamdam se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit ne remplit pas ces conditions. 

 

9.2 Délai "Satisfait ou remboursé"

Tamdam vous permet de bénéficier de 14 jours ouvrés pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé. Ce délai commence à courir au jour de livraison du colis (inclus). Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvré suivant. Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément dont la livraison est échelonnée, le délai commence à courir à la réception de la dernière livraison.

 

9.3 Procédure en cas de retour en vue d’un remboursement

Afin de simplifier et faciliter le traitement des renvois des produits pouvant être renvoyés ainsi que leur éventuel remboursement, nous conseillons au client d'informer la boutique Tamdam de son retour par mail à l'adresse : tamdam.rc@gmail.com, dans un délai de 7 jours ouvrés (ce délai commence à courir au jour de livraison du colis inclus). Tout retour effectué à l'initiative du client sans en informer la créatrice, ne peut conduire à un remboursement des frais de retour engendrés.

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Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours maximum après traitement du colis retourné et validation de l’état des produits selon les conditions précédemment citées.

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En cas de perte ou détérioration du colis retourné, la créatrice du site www.tamdam.shop ne pourra procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

 

10/ Erreur de livraison
Les produits voyagent sous la responsabilité de Tamdam et de La poste. Il appartient au client à la réception des produits d'en vérifier le contenu et l'état, et d'émettre toute réserve ou réclamation qui apparaîtraient justifiées (produit manquant par rapport au bon de livraison, produits abîmés, omission...).
Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux indications mentionnées dans le courrier électronique de confirmation de la commande, le client devra formuler ses réclamations dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la date de livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. Cette réclamation sera faite via notre formulaire ou par courrier électronique à tamdam.rc@gmail.com
Sur les produits avec broderie personnalisée, l’irrégularité de la broderie ne peut faire l'objet d'une réclamation.
Les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et envoyés en recommandé par Colissimo à l’adresse suivante pour un éventuel remboursement :

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Boutique Tamdam
45 rue Denis Papin
80 330 LONGUEAU
FRANCE

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Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours maximum après traitement du colis retourné et validation de l’état des produits selon les conditions précédemment citées.

 

Chloé, la créatrice de Tamdam vous remercie de votre visite !

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